In Monitorul Oficial nr. 886 din 17 decembrie 2009 a fost Ordinul 632 din 15 decembrie 2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre operatorii economici care desfasoara schimb valutar. Dispozitiile ordinului intra in vigoare in 17 ianuarie 2010.
Ordinul introduce noi obligatii pentru casele de schimb valutar, obligatii care au in vedere protectia clientilor care efectueaza schimb valutar.
Principalele doua aspecte atinse de ordinul 632 au legatura cu:
– existenta panoului luminos de afisaj al cursurilor
– informarea clientului in scris legat de elementele tranzactiei
Dispozitii principale:
– informarea consumatorilor de catre institutiile financiar-bancare cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzactionate la ghiseu se face prin amplasarea in interiorul punctelor de lucru, langa ghiseul de schimb valutar, a unor sisteme electronice care pot permite un afisaj vizibil, lizibil si usor accesibil consumatorilor. Sunt exceptate de la aceste prevederi punctele de lucru ale institutiilor financiar-bancare din mediul rural, unde afisarea se face in interiorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru operatiunile de cumparare, vor fi inscrise pe un suport unic, pagina format A4, care face parte integranta din prezentul ordin. Afisarea oricaror altor informatii pe suportul unic sau afisarea altor suporturi ce fac referire la cursuri de schimb valutar este interzisa. Panoul si suportul pe care se face afisarea trebuie sa fie monocolore, fara degradeuri ori alte insemne gafice sau culori. Informatiile trebuie indicate in mod vizibil, intr-o forma neechivoca, usor de citit si vor fi prezentate intr-o formă care sa nu induca in eroare consumatorii. Marimea fontului utilizat pe suportul unic, la afisarea in interiorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru operatiunile de cumparare de valuta, este Times New Roman 20 Bold. Afisarea se face in campul vizual al consumatorului care efectueaza tranzactia;
– consumatorii trebuie sa fie informati in mod corect, complet si precis asupra cursurilor de schimb valutar. Operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar sunt obligati sa informeze consumatorul in scris, inainte de operatiunea efectiva de schimb valutar, asupra cursului practicat si asupra sumei ce urmeaza a fi inmanata consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzactiei, ce va fi semnat de ambele parti, astfel incat consumatorul sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala. Operatorul economic trebuie sa facă dovada ca a informat in scris consumatorul inainte de efectuarea tranzactiei. Formularul de acceptare a tranzactiei va fi intocmit atat in limba romana, cat si in limba engleza, in doua exemplare, un exemplar pentru consumator, iar celalalt pentru operatorul economic. Formularul de acceptare a tranzacţiei este pus la dispozitia consumatorului de catre operatorul economic, inainte de efectuarea tranzactiei. Formularul trebuie sa fie scris pe o pagina format A4, vizibil si lizibil, iar literele si cifrele sa aiba marimea Times New Roman 12, negru pe fond alb. Consumatorul, dupa ce verifica daca formularul este completat in mod corect, il semneaza, pastrand totodata un exemplar al acestuia;
